Ersatzteil nicht lieferbar [Archiv]

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Tarik

Fr., 27. Aug. 2004, 13:55:37

Vor 10 Tagen habe ich meinen Berlingo zur 30.000 Km Wartung abgegeben. Obwohl am Fahrzeug alles ok ist, warte ich noch bis heute auf die Rückgabe. Grund: Eine spezielle Mutter, die nötig ist, um wohl den Getriebekasten zuzuschrauben, ist derzeit in Deutschland nicht lieferbar. Die Citroen Werksatt sagt, das Teil müßte irgendwann aus Frankreich kommen, will sich aber auf einen Termin nicht festlegen. Hat jemand eine Idee, wie ich die Ersatzteillieferung beschleunigen kann (Teile-Nr. 231443) oder was ich sonst anleiern könnte? (In Köln habe ich auch schon angerufen, dort will man die Sache "prüfen"...)

Grüße & Dank

Tarik

Citrönchen

Fr., 27. Aug. 2004, 14:19:49

Citrönchen

Fr., 27. Aug. 2004, 14:24:01

Ansonsten vielleicht mal bei Peugeot fragen....

Im übrigen würde ich mich auf die Mobilitätsgarantie berufen. Wenn das E-Teil nicht verfügbar ist, dann hast Du wohl Anspruch auf die Mobilität, oder irre ich mich da?

Berli

Fr., 27. Aug. 2004, 14:29:29

Grund: Eine spezielle Mutter, die nötig ist, um wohl den Getriebekasten zuzuschrauben, ist derzeit in Deutschland nicht lieferbar.

Hallo Tarik,

das ist ja eine blöde Geschichte. Ich kann Dir nur den Tip geben bei einigen Cit- und Peug.- Werkstätten anzurufen und fragen ob das Teilchen auf Lager ist.

Gruß
Berli

eintopf500

Mo., 30. Aug. 2004, 09:57:04

Das Zentrallager von Peugeot ist in Saarbrücken und soweit ich weiss ist es auch das von Citroen (PSA).
Vielleicht dort mal anrufen.

vG Mario

guido66de

Mo., 30. Aug. 2004, 11:30:08

Oh mein Gott.....
wenn ich das so lese und die diversen stories zu den Lieferterminen bei Neuwagen fange ich ja schon fast an zu zweifeln ob der Schritt zu Citroen wirklich richtig war.....
Hoffentlich bekomme ich diese Woche endlich meinen Liefertermin genannt :-(

Gruß Guido

fraggl

Mo., 30. Aug. 2004, 12:15:33

Hallo Tarik,

das ist ja eine blöde Geschichte. Ich kann Dir nur den Tip geben bei einigen Cit- und Peug.- Werkstätten anzurufen und fragen ob das Teilchen auf Lager ist.

Gruß
Berli
:bindagege Nein! Wieso soll ER bei verschiedenen Werkstätten nach einem Ersatzteil fragen??? Das ist Sache von Citroen. Wenn die das nicht auf die Reihe kriegen fährt er eben solange auf Kosten der Mobilitätsgarantie einen Ersatzwagen, bis das Teil da ist... Ich würde dein Teufel tun und auf meine Kosten zu versuchen, ein Ersatzteil zu beschaffen...
[Sarksmus on] Vielleicht sollte Citroen den ADAC bemühen..Die haben so einen Ersatzteilservice...[Sarkasmus off]
Grüße,
Volker

Berli

Mo., 30. Aug. 2004, 12:40:31

Hallo Volker,

Nein! Wieso soll ER bei verschiedenen Werkstätten nach einem Ersatzteil fragen??? Das ist Sache von Citroen.

Ich gebe Dir grundsätzlich recht, aber die Frage von Tarik war:

Hat jemand eine Idee, wie ich die Ersatzteillieferung beschleunigen kann (Teile-Nr. 231443) oder was ich sonst anleiern könnte?

Gruß
Berli

sire69

Mo., 30. Aug. 2004, 14:13:34

Auch ich habe einstmals einem Ford-Händler unter die Arme greifen müssen. Nach einem Unfall habe ich eine Cosworth-Motorhaube gebraucht und fünf Wochen lang zu hören gekriegt, dass diese erst in England gefertigt werden müsse und daher kein Liefertermin bekannt sei.

Ein Anruf bei einem Tuner hat ergeben, dass ich mir sogar das Material (GfK/Alu/Stahl) aussuchen könne und sie hätten soviele, dass sie die Hauben sogar verkaufen müssten. Am nächsten Tag war die Haube bei meinem Händler und allein das blöde Gesicht des Verkäufers ist es mir Wert gewesen.

Also, nicht aufgeben, irgendeiner muß so´ne Mutter liegen haben!

STYLUS 3530

Mo., 30. Aug. 2004, 17:56:48

Auch ich habe einstmals einem Ford-Händler unter die Arme greifen müssen. Nach einem Unfall habe ich eine Cosworth-Motorhaube gebraucht und fünf Wochen lang zu hören gekriegt, dass diese erst in England gefertigt werden müsse und daher kein Liefertermin bekannt sei.

Also, nicht aufgeben, irgendeiner muß so´ne Mutter liegen haben!

Diese Ford-Hauben wurden bei der Ford Fabriek in Genk(Belgien) gemacht und nicht in England, der Handler war also ein .... :bindagege

baby-igor

Di., 31. Aug. 2004, 06:24:01

Diese Ford-Hauben wurden bei der Ford Fabriek in Genk(Belgien) gemacht und nicht in England, der Handler war also ein .... :bindagege

Schweizer???? http://www.mainzelahr.de/smile/big/kiekeboe.gif

Tarik

Mi., 01. Sep. 2004, 12:37:37

Juchhu, ich habe meinen Berlingo wieder! Nach 14 Tagen "Inspektion" ist die fehlende Mutter gestern endlich eingetroffen. Hätte ich mich nicht bei der Citroen Zentrale beschwert, würde ich aber immer noch warten. Dort stellte man fest, dass das Ersatzteil auch in Frankreich nicht lieferbar ist, ebenso ist unbekannt, wann es wieder eintrifft. Danach hat der Kundenservice wohl die Citroen-Werkstätten in Deutschland abtelefoniert und in Hannover eine Werkstatt ausfindig gemacht, die die Getriebe-Mutter an meine Werkstatt (Citroen Fandrich) geschickt hat. Beim Abholen stellte ich dann noch die Frage: "Und was machen Sie beim nächsten Berlingo, bei dem Sie das Getriebeöl wechseln?", "Ach, das passiert soooo selten...", war die nicht ganz befriedigende Antwort...

Grüße

Tarik

partner4ever

Mi., 01. Sep. 2004, 14:12:31

Beim Abholen stellte ich dann noch die Frage: "Und was machen Sie beim nächsten Berlingo, bei dem Sie das Getriebeöl wechseln?", "Ach, das passiert soooo selten...", war die nicht ganz befriedigende Antwort...

Hallo,

muss die Schraube beim Getriebeölwechsel "mitgewechselt" werden?
Oder war sie nur beim rausdrehen deformiert worden?

Sollte man sich vorsichtshalber so eine Schraube besorgen, damit es nicht wieder "ein wenig länger" dauert?

Gruss an alle

Lupe

Tarik

Mi., 01. Sep. 2004, 14:59:34

...das war genau das Problem: es handelt sich lt. Werkstatt um eine spezialgehärtete Mutter, die, sofern einmal gelöst, nur als Neuteil wieder aufgeschraubt werden darf.

Grüße

Tarik